고객 클레임 발생시 고객지원을 등록하고 타 사용자와 협업할 수 있는 방법에 대해 안내 드립니다.

❗고객지원의 상세한 정보는 고객지원 페이지를 확인해주시기 바랍니다.

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고객지원 등록

• 고객의 요청사항을 기록하고 다른 사용자에게 업무 처리에 대해 협조 요청을 할 수 있습니다.
• 처리내역 추가 버튼을 통해 관련자들끼리 업무 진행사항을 전달하며 고객 지원 상황을 업데이트하여 화면 하단의 처리내역란에서 고객 지원 처리 이력을 확인할 수 있습니다.

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고객지원 관리

1. 고객지원 할당

접수된 고객지원을 처리할 담당자를 배정하여 처리사항을 전달합니다.